CPR思维法

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了

这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进

I便签：

WHAT

CPR思维法是在面对关键冲突时，确定核心问题，扣动扳机，就能击中靶心，减少无用功的一种思维模型。

HOW

1、问题初次出现时，你和对方只谈论“事实”(content)，明确何时何地何事。

2、问题再次出现，你和对方谈沟通“行为模式”(pattern)，强调行为模式出现的历史性，一旦重复出现，问题实质发生的变化。

3、问题多次出现，沟通“关系”(relationship)，关系层次涉及对信念、价值观和身份，会认为你这个人不靠谱。

WHY

这样做的好处：每一次的对话核心都不一样，每件事情在不同的时间都有不同的冲突关键点，好处是迅速找准问题的核心，灵活的对话模式，解决问题。

不这样做的坏处：费尽口舌，却发现两人不同频，说的不在一层次上，沟通不畅。

WHERE

适用：关键性冲突

不适用：人际关系中的小的“擦伤”。

A1便签

背景信息：

疫情期间，老公一个窝在屋里，一动也不动，整天刷抖音、打游戏，看小说，孩子也不管，卫生也不打扫，潇洒自在，这些天，我忍够了。

故事发生了：

我摔下手里的盘子，一脚踢开旁边的笤帚，破门而入，毫不客气地以80分贝的声音冲他吼起来：“陈xx，你赶快从床上下来。”

他的回答让我吃了个闭门羹：“吼什么，我这是在为国家做贡献了。”

”你一个人呆着，为国家做贡献吧！剥夺你作为父亲角色的权力！”“哐当”，一声巨响，旁边的小仓鼠吓得一哆嗦 ，嗖地溜进了“小房子”。

反思

矛盾冲突点：第一次冲突关键点，我在说事实，孩子不管，卫生不到扫，整天玩手机。他在说关系，说价值观：这样做是为国家做贡献。

第二次冲突关键点：我在从关系层面说：你不是个好父亲。

第一次的冲突我在事实层面，他在关系层面 ，他占领了制高点，导致我败了下风，第二次的冲突，我从关系上、从身份上跟他对决，他无言以对。关键冲突的解决，重点在于双方在层面层次上。

A2便签

目标

晚上适当的时机，跟他好好谈谈，让他陪陪孩子，而不是多陪陪手机。

行动

1.内容层面：找一个机会一起看《银河补习班》，最近几天没有陪孩子吧？父亲对孩子一生的成长影响有多大呀，为了咱们的儿，你要好陪陪娃呀。

2、如果内容不管用，我就从行为模式上出击：你每天都这样，昨天这样窝着玩手机、今天这样窝着、明天还这样窝着，你窝到什么时候？

3、行为模式行不通：从关系上下手。你跟手机过日子吧，我和孩子都跟你没关系，你光棍一个！