布道之道-引领团队拥抱技术创新

摘抄的比较多，有时间的还是去看看原书很好 ：）

缘起：之所以想看这本《布道之道-引领团队拥抱技术创新》，主要是因为最近在做的事情，有一部分其实是技术教练，先别对技术教练这个名字做太多纠结。总之会遇到很多需要做技术推动的问题，希望说服同事采用新工具新技术。而最大的问题就是如何面对怀疑者。

第一部分：导言

简单来说这个事就是站在对方的立场上，找到他们怀疑的思想根源。怀疑者不是你的敌人，他们是你的同事，战友，朋友，哈哈哈。疲于奔命的人不会有耐心和时间，退后一步或全面的看待问题。有时候你的建议，在对方看来就是对他的身份的混淆和自尊的伤害。在说服对方的同时，自己的态度是开放的么？你的方案是最优的么？从各个角度都分析和评估过了么？解决真正的问题，不要固执己见。寻找多种方案进行分析，客观的权衡利弊。为团队量身打造一套方案效果会更好。
研究问题到底是什么？找到其他替代方案，从问题出发，而不是特定的实现。还需要考虑可行性。了解团队的技术背景和思想倾向，1v1面谈，了解实际情况，以及他们的困惑是什么。强迫自己列出多个方案，进行对比，并提供给团队，让他们了解选择的方案是合适的，而不是随便应付。同时了解替代方案并学习之，弄明白不同方案到底是为了解决什么问题。试想一下如果你自己反对这个方案，理由是什么，如何组织实施这个方案。做正确的事，而不是做容易的事。

第二部分：模式

怀疑者的模式：uninformed、herd、cynic、burned、time crunched、boss、irrational。重点不是弄清楚怀疑者的模式，而是弄清楚怀疑者有没有模式里的那些行为。

• 孤陋寡闻的山里人（uninformed）
  • 不知道自己需要这种技术解决问题。。除了不在乎提高技术的原因之外，还有我们这个倒霉的行业技术更新太多了，咨询太多了。解决之道：主要吧山挪到他面前，解释清楚这个技术是什么并且show him the code，还要告诉他理由。
• 随波逐流的墙头草（herd）
  • 即使知道是不对的也会选择不好的方式去写代码...(我无语了)。典型的追随者，要么不知道自己有领导能力（新人为主），要么就是不以当领导为目标的（朝九晚五，循规蹈矩的大哥们）...。必须主动找他们聊聊！激励之，好处就是丫一般不会对要求有抵触情绪。比较容易说服，领导力其关键作用。尤其是激励推进年轻人的时候，对团队意义很大。
• 百般挑剔的刻薄者（cynic）
  • 丫有一百种方法用来反对你，有时候就是喜欢争辩或者反对挑刺。或者证明丫聪明无比。所以不给丫机会发言或者准备的比他更充分，选一个办法吧。不然会很郁闷...。最好还是准备的足够充分，通过与大哥的辩论赢得尊重和支持。丫也会死心塌地成为你的粉丝。所以用你的智慧年碾压之。
• 激情燃尽的老司机（burned）
  • 已经被某种技术伤透了心的老司机。主要是那种采用过某些技术或工具之后对结果不满意而放弃并坚定反对的专家。所以必须弄清楚到底发生了什么伤透了这位老司机纯真的心，再看看你要采用方案是不是真的完美无缺，无可替代。要取得信任，一起研讨。也可以试试采用新的替代方案比较容易沟通。
• 时间紧迫的奔跑者（time crunched）
  • 不管啥时候都是来不及了，已经要急死了，哪有时间思考和改变。大多是站在问题里被眼前的问题迷惑了，无法看到全局或长远影响的奔跑者，跑得太急来不及看路。但是目前的办法和方式是最好的么？思考了么？好的时机是什么呢？真的会出现么？好点的办法是较清晰的展示出工作负担的减轻，并能节省时间。讲条件！说清楚省多少时间、资源再争取获得机会。
• 发号施令的大老板（boss）
  • 不想了解技术，只想通过开会了解情况，做决策的大老板。典型的技术抗拒者，毕竟老板不需要了解技术，只需要做决定，管理者的视角。所以最好把技术描绘成解决问题的方案，用管理和营销的语言来和他对话。IP，IPO，IPOD....重点是改变沟通方式和表达方式，可以利用外来的和尚吹吹风。
• 不可理喻的公牛（irrational）
  • 说啥都白扯，就是不行，给你几个毫不相关的理由就像打发你。要么有过节，要么他有别的方案，或者根本就是要另谋高就了。通过争论反对你。而且不表露真正目的和原因。所以只能公示这种现象并包容之，忽略之，少费口舌，基本浪费时间。

第三部分：技巧

通用技巧：取得经验、传达理念、展示技术、建立信任(这些都是我喜欢的办法)

其他技巧：适当妥协、公之于众、注重合力、搭一个桥、来点刺激？

• 取得经验
  • 千万别看几眼就当成方案，至少要足够了解，并且知道，方案的局限性，可能的问题，及如何应对。主动获取经验总是好的方向。积极性很重要，google，阅读，练习。搞清楚技术或工具的产生背景，要解决的问题，以及什么情况下是不适合的。可以向专家求助，避免常见问题，加速学习过程。当然没啥比教别人使用更能检验效果的了。教学相长！避免强迫别人使用或在这个过程中表现出傲慢或轻视别人。阅读手册总是好的开始，找到相关的论坛，写一些文章进行积累和分享。
• 传达理念
  • 更好和足够好，有什么区别？不要吓坏你的别人，要吸引他们关注。人们大多数时候是不理智的，所以需要合适的表达。谈如何改进工作别谈问题。要有激情但是不能激进，提建议，多听，保持积极的心态。这里有一个小技巧，复述对方的陈述，确认对方的表达和你的理解一致，我理解的对么？但是小心过犹不及，陷入推销之嫌。找一个朋友练习，或录音自己听，把想好的内容写成邮件，一小时以后再发。
• 展示技术
  • show，donot talk。不能光讲，必须得展示出来，百闻不如一见。可以找好时机在恰当的时候展示出来，会有更好的效果。当对方主动让你讲出来的时候，更容易接受，所以，耐心很重要，等待时机。要是真等不到只能自己创造机会或者慢慢培养机会，有时候评审是一种好的方式来发现问题进行改善。提防墨菲定律，也许你做的事是好的，但是还是可能会搞砸，即使几率很低。可以就要展示的东西准备一份演讲给同事听，或者录制视频在社交媒体上分享。
• 适当妥协
  • 林子大了，制度就多。找到折中办法让大家都舒服，利用变革的力量和愿望。使团队和决策者亲密，并团结一些有思想的人。找到那些恼人而陈旧的制度，思考真的合适并有必要么？
    建立信任：想办法逐步建立信任，没有什么比革命友谊更容易产生作用。真诚、承认事实，不制造RUD（害怕、不确定性、怀疑）、承认错误。小心把弱点展示之后变成了问题。搞清楚方案的弱点是什么，思考比自己推荐的方案更好的方案是什么。
• 公之于众
  • 展示给大家并证明有用。外来的和尚好念经，本土作战有时候也不是有利的。建立焦点，公示或开源你的工作，参加更多的活动，积极邀请别人来评审。
• 注意合力
• 注意相关问题及特定的约束。商业理由更有利，同事也会博得管理层的关注。关注一下高层的风向，也许正是新技术推广的契机。你有个锤子，世界是个钉子...想想公司存在的理由是什么，如何找到契合点？和敏感问题攀亲戚：安全，财务浪费，环保等。
• 搭一个桥
  • 采用一个过渡方案或工具，来逐步到达目的。小改变总是比大改变容易得到支持和认可。而从量变积累到质变总是比较舒服。当有困难和问题的时候一个能解决问题的桥很重要。所以要调查时机情况，找到一个桥或者自己搭一个桥。有时候这样做很难，而且容易泄气。甚至有时候大家会喜欢过渡方案而不接受最终方案，反正很辛苦、枯燥，你需要设计一个计划逐步实施，分析需要耗费的资源。
• 来点刺激
• 展示一些有点小刺激的方案给大家，找打大家的内驱力，征服观众。找到团队最难受的一个问题，解决之。但是这可能有点难，但是吸引力总是比推销和强迫效果好。

第四部分：策略

看上去挺简单的了，但是实际上实施起来不容易，之前的技巧可以看下面的矩阵图对号入座。

模式与技巧矩阵

实际操作起来还是需要一些战术、策略来达到更好的效果。四个策略：无视敌人、先易后难、借力支持者、说服管理层。这是一套逐步实施的策略图，最终瓦解顽固势力实现全人类的解放...

• 无视敌人
  • 不在敌人身上浪费时间也不要制造矛盾和冲突。小心被他们牵引和抢走注意力。把他们当成障碍物，先躲开，避免无畏的战损。
• 先易后难
  • 先转变容易转变的人，区分难度，找到最好改变的那部分先动起来。
• 借力支持者
  • 有一些星星之火，咱就可以和准备燎原了，请求帮助，培养新的布道者，造成影响力，交叉推广，给你的布道者制造机会，认可成绩，注意内耗，这是个非常有力的策略。
• 说服管理者
  • 重中之重，管理者的首肯才是实施和推广的决策性标志。希望管理层如何表态。如何解决管理上的问题，同时拿出有力的数据做支撑，解释清楚执行的必要性。同时考虑好，实施之后如何监控、跟踪、报告。形成正向循环，不断改善。

最后，小心过度成功、莫求回报、以及自己是不是会错了。成功之后需要继续坚持，新的问题还会出现，所以改进是一个过程而不是一个结果。